Alo 182 hattı telefonla tüm devlet hastanelerinden randevu almak için geliştirilmiş iyi niyetli bir çalışmadır. Ancak aşağıdaki diyalogda da anlaşılacağı üzere sistemin işleyişinde önemli bir sorun vardır.
Alo 182 Görevlisi: Merhaba, ben Mehmet nasıl yardımcı olabilirim?
Serdar: Randevu almak istiyorum.
Görevli: Hangi bölümden?
Serdar: Bilmiyorum. Ben doktor değilim ki hastalığımın hangi bölümü ilgilendirdiğini bileyim.
Görevli: Neyiniz var?
Serdar: Başım ağrıyor.
Görevli: Hımmm. Bu durumda siz en iyisi nörolojiye gidin?
Serdar: Ne ji?
Görevli: Nöroloji dedim.
Serdar: Peki ya benim sorunum o bölümü ilgilendirmiyorsa, o zaman ne olacak?
Görevli: Öyle bir durumda sizin gittiğiniz nöroloji uzmanı sizi doğru yere yönlendirir.
Serdar: Anlaşıldı. Teşekkür ederim.
Sonuç olarak. Görevlinin yanlış yönlendirme yapma ihtimali vardır. Eğer baş ağrımın sebebi nörolojiyi ilgilendirmiyorsa, örneğin KBB’yi ilgilendiriyorsa, bu durumda
- nöroloji uzmanının zamanı boşa harcanmış,
- hastanın zamanı boşa harcanmış,
- devletin kaynakları boşa harcanmış,
- teşhis gecikmiş,
- hasta ve sağlık çalışanı memnuniyetsizliği oluşmuş olacaktır.
Çözüm:
- Herkes ilk önce aile hekimliğine başvurmalı, direk uzman doktora gitmemelidir.
- Yukarıdaki olmuyorsa çözüm Diagnoscope‘dur.